Il governo è intervenuto sui nuovi disservizi di Dazn nella trasmissione delle partite della Serie A di calcio e ha convocato l’azienda per martedì 10 gennaio per chiedere “chiarimenti”. A far scattare l’intervento dell’esecutivo l’ultimo episodio, avvenuto mercoledì sera con il posticipo del campionato, con gli utenti che non hanno potuto vedere circa 10 minuti di Inter-Napoli ma anche spezzoni di altri match del pomeriggio.
L’azienda ha replicato: “Ci rammarichiamo per quanto accaduto durante due delle dieci partite disputate il 4 gennaio, Inter-Napoli e Udinese-Empoli. Nonostante la tecnologia di Dazn sia rimasta resiliente e abbia funzionato correttamente durante la fruizione delle partite, è avvenuto un disservizio tecnico causato da un partner esterno globale, incaricato di gestire la distribuzione del traffico sui server utilizzati da Dazn”.
La piattaforma ritene “doveroso scusarsi” con i clienti impattati dai disservizi, “che provvederemo a rimborsare proattivamente in conformita’ alla regolamentazione vigente”.
Anche la Lega di serie A è intervenuta sul caso. Nel corso delle comunicazioni iniziali dell’assemblea odierna, il presidente Luigi De Siervo ha informato i club di aver inoltrato una comunicazione formale manifestando la proria dura presa di posizione sui disservizi accaduti ieri in occasione della partita Inter-Napoli, relativi al mancato rispetto degli obblighi contrattuali.
Il Codacons invece protesta per voce del portavoce Stefano Zerbi: “Facciamo una nuova segnalazione ad Agcom affinché verifichi cosa sta succedendo con Dazn e alla Lega Calcio perché indaghi se la società ha i requisiti tecnici necessari a trasmettere le partite”.
L’associazione presenterà un esposto e chiede di poter prendere parte al tavolo al ministero. Proprio l’Agcom ad agosto 2022, dopo i disservizi alla prima di campionato, aveva chiesto chiarimenti a Dazn su quanto accaduto.
A partire dal campionato 2018/2019 la piattaforma digitale gestisce parte dell’offerta televisiva calcistica anche in Italia, ma in cinque edizioni del massimo campionato i problemi di trasmissione sono stati frequenti, tra immagini delle partite che si fermano, qualità della trasmissione e problemi di customer service. Ad ogni disservizio la protesta degli utenti. Ora il governo prova a chiedere risposte all’operatore televisivo.
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